1 、根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》 ，若4S店未履行三包责任或存在欺诈行为 ，用户可进一步向当地市场监督管理部门或12315平台投诉。
2 、雷克萨斯全国售后服务可以通过拨打服务热线或访问指定经销商获得 。服务热线：雷克萨斯提供全国售后服务热线，您可以通过拨打服务热线来联系他们 。
3、官方渠道查询最权威的方式是通过雷克萨斯中国官网（）查询全国所有经销商及售后网点 ，信息实时更新且包含地址、联系方式和服务类型。重点城市示例 北京：海淀区车公庄西路38号（花园桥东南角）设有旗舰4S店 ，提供直销及售后服务 。
1 、雷克萨斯在全国范围内设有多个指定的经销商，提供售后服务 。例如：在北京，有北京广通雷克萨斯 ，位于北京市朝阳区德外花虎沟20号 ，提供全面的售后服务。在佛山，有佛山骏领雷克萨斯 ，位于佛山市南海区佛平新路北侧 ，同样提供专业的售后服务。
2 、北京：海淀区车公庄西路38号（花园桥东南角）设有旗舰4S店，提供直销及售后服务 。上海：设有专门的售后接待区 ，可通过360地图查看VR全景及交通路线 。广州：天河区也有官方4S店 ，具体地址需参考官网或第三方平台（如太平洋汽车）。
3、日照华信雷克萨斯：位于日照市东港区奎山街道204国道西侧汽车商贸城，拥有专业的销售团队和优质的售后服务 。淄博地区：淄博润华雷克萨斯：位于淄博市张店区山泉路68号 ，提供雷克萨斯汽车的全方位服务 ，包括销售 、保养和维修 。
4 、位置：位于宁波市鄞州区下应北路588号。服务：该店提供雷克萨斯品牌的汽车销售、专业维修等服务，是雷克萨斯车主在宁波地区的一个可靠选择 。宁波中升雷克萨斯汽车服务有限公司 位置：位于宁波市江北区江北大道288号 。
5 、佛山美东雷克萨斯 地址：佛山市南海区狮山镇罗村罗村大道2号-5 电话：400-805-2900 转 8533 特点：地处狮山镇交通要道 ，服务范围延伸至高明 、三水等区域 ，售后维修能力突出。提示：以上信息均来自公开渠道，建议到店前通过电话确认营业时间及服务内容，部分门店可能提供预约试驾、上门取送车等增值服务 。
其次 ，服务流程相对规范 ，从客户预约到接待 、维修再到交车，各个环节都有明确的标准和要求 ，能给客户提供较为流畅的服务体验 。再者 ，4S店的售后客服人员态度亲切，能及时解答客户疑问 ，在车辆保养 、维修等方面给予专业建议。而且 ，雷克萨斯还会定期回访客户，了解维修后的使用情况 ，进一步提升服务质量 。
一些城市的雷克萨斯4S店售后服务口碑较好 。首先 ，其维修保养技术通常较为专业，店内技师经过严格培训 ，能熟练应对各种车型问题。其次 ，服务态度往往比较热情周到，从接待客户到维修完成后的回访，都能让客户感受到贴心关怀。再者 ，配件供应一般比较及时 ，能确保维修工作顺利进行 。
雷克萨斯4S店售后服务费用整体处于一个相对较高的水平 。其保养费用可能会比一些普通品牌略贵，这主要是因为它在零部件的品质把控以及技术工艺等方面有较高标准。比如机油、机滤等常规保养项目 ，价格会比部分常见品牌稍高 。维修费用方面 ，如果涉及到一些高端技术的维修，例如混动系统维修等 ，价格也较为可观 。
作为雷克萨斯标准4S店 ，展厅和售后区域均采用品牌统一的“Omotenashi ”待客之道设计，环境宽敞整洁 ，设有独立客户休息区（含餐饮服务 、影音娱乐等设施）。维修车间配备原厂检测设备及工具 ，透明车间系统可通过屏幕实时查看车辆保养进度 。
雷克萨斯的售后服务并不是全部免费 。尽管纯燃油车型提供4年或10万公里的免费保修保养，混动车型提供6年或15万公里的免费保修保养 ，但这些政策只针对车辆本身 ，而非车主个人。换言之，即使车辆在保修期内转手，下一任车主也可以继续享受这些政策 。这为雷克萨斯汽车的保值率做出了积极贡献 。
但其实并不是所有项目都免费的 ，像日常大小保养需要用到的机油三滤 、制动液、火花塞外 ，像是刹车片、刹车盘 、雨刷器以及玻璃水这些都是免费的，但是如果想更换轮胎 、四轮定位、导航升级这些 ，则需要自费。
对于计划短期内换车或对车辆维修不太敏感的车主：购买终身质保可能不是必需的 ，因为质保期限有限，且部分项目仍需额外付费 。综上所述 ，雷克萨斯终身质保是否有必要购买 ，需根据个人车辆使用期限 、维修需求和经济负担等因素进行综合考虑 。
不建议购买终身质保的场景若计划3年内换车，终身质保的实际使用价值较低。原厂质保期内车辆故障概率本就较低 ，且二手车交易时 ，未到期的延保难以折现或转让给下任车主，相当于额外支出。
然而 ，有一个例外：如果您选择使用全合成机油 ，则需要额外付费 。尽管如此，雷克萨斯所有品牌均提供4年10万公里以上的免费保养服务，其中包括每10000公里一次的10次免费保养 。对于混合动力汽车 ，这一服务更是延长到6年15万公里 ，总计15次免费保养。
雷克萨斯终身免费保养政策，这一说法在车主间广泛流传 ，但实际上 ，这一政策并非终身有效 。根据官方规定，雷克萨斯普通发动机车型的免费保养期限为4年或10万公里 ，混合动力车型则为6年或12万公里 。而电池的保修保养期限更是长达10年或20万公里。值得注意的是 ，这些免费保养政策仅适用于新车，并不包括二手车 。